こんにちは！
週末のご利用皆様有難うございました。　

定期点検、購入後のご相談、メンテナンス、修理の対応を中心に

「このフレームで組んだら、何が出来るかな」
「江の島までサイクリング出来るようになりたいんだけど」
「春頃には自転車通勤始めたいと思っていて」

そんなご相談も。
色々なご相談、ご要望の中から

お客様の言葉になっていることも
言葉になっていない埋もれているものも

しっかりと伺って
ちょっと大げさに聞こえるかもしれないのですが「どうやったら幸福になるか」を膨らませていきます。

「クロスバイクが欲しくて」というのは、お客様にとって

「なんか、ちょっと太ってきちゃったし運動不足だし。前からスポーツタイプの自転車気になってたからちょっと聞いてみようかな。出来たら海沿い、江の島の方まで行ってみたりしたいし、坂も登ってみたいけど自分にも続くかな。イメージ的に自分のスタイルに合ったモノトーンでシンプルなものが良いけど、あるんだろうか。そして出来ればあまり人と被らない方が。。。」

なんていう幾重にも重なった「欲求」「感情」の中から、お客様が今ご自身が集めた情報の中で一時的に「クロスバイクが良いかな」と思っていただいている状態。と言えるかもしれません。

店主としては、その元となっている

・動機
・興味
・わくわく、楽しさ
・ちょっと先の夢や目標
・価値観や感性

を一度テーブルの上に並べて
どうしたら、「一番求めていること」を叶えられるかな。
どうしたら、なるべく多くを実現できるかな。

そういう風に、一緒に考えていけると
きっと選んだあとの『自転車生活』に何十倍もの納得感が生まれて、しあわせになります。

ちなみに、選ぶ時点と乗り始めてからで大きく変わってしまうこともありますが、最初から少し先まで見据えて考えることも大切だなぁと思います。
ご自身としても、そこにある自転車に引っ張られすぎず「純」な気持ちで考えられると良いですね。

ちょっと面倒くさく感じるかもしれませんが
店主がお手伝いしますので、ぜひお付き合いいただければ（＾＾；）

ちゃんときれいな言葉にする必要もありません、
なるべくそのままの「ざっくりイメージ」「こんなんどうかな」をぶつけてみてください。

焦らずに。
このやり取りを繰り返していくと、どこかで「ピンとくる」瞬間が来ます。
それが、当日来てしまうときもありますが
その場合でもなるべく即決せずに、「お取り置き」できますから
数日～一週間くらいは考えてみてください。

もちろん、
自転車は本当に素晴らしいもので
なるべく早く、乗り始めて頂きたい気持ちもあります。

乗り始めてから、本当にいつもの日常がハッとするくらい違って見えるので。

なので、まずは是非ご相談から。
お待ちしております。　

　

　

　

ちなみに
これは「自転車を購入するとき」だけではありません。

タイヤ、ケミカル、サドル、ウェア
それにチューブ一本、タイヤレバー一本、補給食一つ

ちゃんと「それを選ぶ理由」があるので
色々質問させて頂き、手に取って頂いたその商品が「お客様の要望に合っているのか」確認させて頂きます。
（レジで必ずいろいろ質問や説明させて頂くのはそういったことなのです。。ご容赦ください）

定期点検、修理、メンテナンスについても。
ちゃんと深いところまで掘っていきます。

パンク一つにもちゃんと理由があり
異音一つでも、複雑に要因がからまって存在している。

「リムうちですねー」
「グリスぬって様子見ましょうー」
「消耗ですねー」

など、あまりちゃんと見ないで
自分の中にあるもっとも届きやすい情報を、簡単に「これが原因だ」と決めつけてしまいやすいもの。

お客様自身で整備されている場合、そうやってドツボにはまっているケースも多いです。

僕はメカニックトレーナー時代から
いやどんな場面でも

「それは事実ですか」を問うようにしています。
（当時の部下・スタッフは本当にストレスだったとも思いますが、これは本当に大切なことなのです。）

日々この視点を磨きながら（比喩ではなく本当に毎日トレーニングしています）
それに伴って最適な行動を選択し実行できるように。

お客様の商品選びから、課題解決など
ちゃんと向き合って答えを出していくことが当店の仕事です。

質問の多い自転車屋
どうぞご容赦頂き、お付き合いいただければ幸いです。